Makale Başlıkları
Herkese tekrar merhaba! La Roche-Posay Orjinallik Sorgulama makalemin bu kadar ilgi görmesi beni çok mutlu etti. Öncelikle herkese gösterdikleri ilgi için teşekkür ederim. Bugün sizinle yine benzer bir konu hakkında konuşacağız çünkü bu konu da kesinlikle hepimizin aklını kurcalıyor: “CeraVe orjinallik sorgulama.”
Cildimiz bizim için çok değerli. Bu sebeple kaliteli ve orjinal ürün tercih etmek en büyük önceliğimiz. Fakat sahte ürün üreticileri de her köşede yer edinmiş durumda. Peki, CeraVe markalı bir ürün almadan önce ürünün sahte olup olmadığını nasıl anlayacağız? Ürünü aldık fakat orjinalliğinden emin değiliz, ne yapmalıyız? Satın aldığımız ürün sahte çıkarsa yapabileceklerimiz neler? Sizler için araştırdım. Tüm detaylar aşağıda!
Satın Almadan Önce Bilmeniz Gerekenler
Cilt bakımını ciddiye alıyorsanız ve cildinize değer veriyorsanız, orjinal ürün satın almak için elinizden geleni yapıyorsunuzdur. Ancak sahte ürün satıcıları da her geçen gün kendilerini geliştiriyorlar. Birçok ürün gibi CeraVe markalı sahte ürünleri de ilk bakışta orjinalinden ayırt edebilmek mümkün olamıyor. Bunun yanında, birçoğumuz online platformlardan alışveriş yapıyoruz. Bu durumda da sahte ürün satıcılarına denk gelme olasılığımız oldukça yüksek. Bu sebeple satın alma işlemine geçmeden önce bilmenizde fayda olabilecek kısa detayları aşağıda paylaşıyorum;
- Eczanelerde satılan ürünlerin sahte olma ihtimali yok denecek kadar azdır. Çünkü sahte ürün satan eczaneler ciddi yaptırımlarla karşı karşıya kalır.
- Yorum sayısı fazla olan her ürün orjinal değildir. E-ticaret platformlarındaki yorum sayısına ve ürün puanına aldanıp sipariş vermeyin.
- Barkod numarası üzerinden ürün orjinalliği sorgulamak geçerli ve sağlıklı bir yöntem değildir. Barkod numarası çok kolay şekilde kopyalanabilir.
- Sahte ürün satıcılarının odak noktası maliyeti minimum, karlılığı ise maksimum seviyede tutmaktır. Bu sebeple sahte ürünler, çok yüksek ihtimalle cildinize zarar verebilecek kimyasallar içerir.
Şimdi konuyu biraz daha detaylandırabiliriz keza CeraVe markalı herhangi bir ürün satın alırken bir avcı kadar dikkatli olmalısınız 🙂
Satın Alırken Dikkat Etmeniz Gerekenler
Burada konuyu iki alt başlık altında ele almak daha doğru olacaktır; yüzyüze alışveriş ve online alışveriş.
Eczaneden Alışveriş Yapmak
Yüzyüze alışveriş yapmak görece daha güvenlidir. Özellikle eczanelerden alacağınız ürünün sahte çıkma ihtimali yok denecek kadar azdır. Bu sebeple fiyat konusunda seçici değilseniz ilgilendiğiniz CeraVe ürününü eczaneden almanızı öneririm. Böylece gönlünüz rahat bir şekilde ürününüzü kullanabilirsiniz. Çok düşük bir ihtimal, eczaneden aldığınız ürün sahte çıkarsa şikayette bulunabilir ve hakkınızı arayabilirsiniz. En azından bir süre ürün fişini saklamayı unutmayın.
Bu arada CeraVe web sitesinde yetkili eczanelerin bilgileri de yer alıyor. Bu eczanelerden alışveriş yaparsanız, sahte ürüne denk gelme ihtimalinizi ortadan kaldırmış olursunuz. Yetkili eczaneler sayfasına buraya tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Mağazadan Alışveriş Yapmak
Ürünü eczane dışında bir mağazadan fiziki şekilde satın almanız durumunda sahte ürüne denk gelme ihtimaliniz biraz daha artar. Bu durumda ürünü satın almadan önce aşağıdaki detaylara dikkat etmek sahte ürünü tespiti edebilmenizde işinizi kolaylaştırır.
- Ambalajın baskı kalitesine dikkat edin. Sahte ürün üreticileri bazen maliyetten kısmak için baskı kalitesinden ödün verebilir. Ambalajdaki kalitesiz baskı ürünün sahte olduğunun önemli bir göstergesidir.
- CeraVe markalı ürünlerde, içindekiler listesi, kullanım talimatları ve ürünle ilgili diğer bilgiler etiket üzerinde açık ve net bir şekilde yazar. Bu bilgileri, CeraVe web sitesi üzerindeki bilgilerle karşılaştırmak, ürün orjinallik kontrolü için faydalıdır. Çünkü ürün üzerindeki bilgilerle sitedeki bilgiler birebir aynı olmalıdır. Eğer bu bilgiler arasında herhangi bir tutarsızlık fark ederseniz, ilgili ürünü satın almamanızı öneririm.
- Ürünü satın alacağınız mağazayı sikayetvar.com üzerinde aratarak kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederim. Ben birçok yüzyüze alışverişimde bu yöntemi uyguluyorum. Hakkında çok şikayet olan bir mağazaysa, oradan alışveriş yapmamayı tercih ediyorum. Çünkü vaktim onların yaratabileceği mağduriyetle uğraşamayacak kadar değerli.
- Daha önce aynı üründen kullandıysanız, bitmiş olan ürünün ambalajını atmayın ve yanınızda götürün. Birebir fiziki karşılaştırma ürün orjinalliği konusunda net fikir verecektir.
Online Alışveriş Yapmak
Genelde tüm olay burada kopuyor çünkü ürün size ulaşana kadar herhangi bir fiziki kontrol yapma şansınız yok. Ancak farklı detaylara dikkat ederseniz, online alışverişte de sahte ürün riskini minimuma indirebilirsiniz. Herhangi bir platformdan sipariş vermeden önce satın alacağım ürünü ve ürünü satan satıcıyı aşağıdaki sorulara göre değerlendiriyorum. Size de tavsiye ederim, oldukça işe yarıyor.
Ürünün kaç adet yorum var? Ürün puanı kaç?
Şimdi diyeceksiniz ki, yukarıda tam tersini söylemiştin. Evet haklısınız, bu tek başına bir parametre değil ancak ilk fikri vermesi açısından önemli. En azında bu şekilde hiç yorum yorumu olmayan, düşük puanlı ürünleri eliyorum 🙂
Yorumlar ürünle mi ilgili?
İşgüzar satıcılar bazen fazla yoruma sahip ve yüksek puanlı ürünleri güncelliyor ve tamamen başka bir ürüne çeviriyor. İşte burada sadece yorum adedine ve ürün puanına bakan kişiler avlanıyor. Ürün yorumlarına bakın, yorumların tamamının aynı ürünle olduğunu kontrol edin. Fazlaca alakasız yorum görürseniz o üründen de uzak durun.
Sahte ürün odaklı yorum var mı?
Biz Türkler genelde memnuniyetimizi içimizde mırıldanırız ancak şikayetlerimizi her yere yazarız. Bu sebeple yorumlara çok dikkatli bakın. Sahte ürün odaklı bir veya birkaç yoruma denk gelirseniz o üründen ve satıcıdan uzak durun. Burada ufak bir ipucu vermek isterim; bazı sivrizekalı müşteriler yorumlarının en üstte görünmesi için sahte ürün şikayeti yazıp 5 puan verebiliyor. Bu sebeple 1 puanlı ürünleri filtrelemeden, elinizden geldiğince tüm yorumları tarayın.
Fiyat çok mu düşük?
Sahte ürünü düşük fiyata satabilmek çok kolay. Bu sebeple sahte ürün satıcıları “kampanya” adı altında ciddi oranda iskonto uygulayabiliyor. Bunlara kanmayın. Biliyorum, ucuza ürün yakaladım refleksi hepimizi tahrik ediyor ancak kozmetik ürünlerde normal fiyat üzerinden %20’den fazla iskonto bana inandırıcı gelmiyor.
Satıcıyı internetten araştırdın mı?
Sipariş vereceğiniz platformda satıcıyı net bir şekilde görebiliyorsunuz. Benim önceliğim satıcının sitenin kendisi olması yönünde. Örneğin Amazon’dan sipariş veriyorsam satıcının Amazon Türkiye olmasına özen gösteriyorum. Tabi her ürün için bunu sağlayabilmek mümkün değil.
Farklı satıcılardan alışveriş yapacağım zaman satıcıyı kesinlikle araştırıyorum. Hatta sikayetvar.com bu konuda da benim elim kolum oluyor. Satıcı isminin sonuna “şikayet var” yazıp Google’da arıyorum. Ne var ne yok ortaya dökülüyor 🙂
İşte benim online siparişlerim öncesinde, yaptığım kısa sorgulamada kullandığım sorular. Bugüne kadar bu filtreden geçebilen sahte bir ürün olmadı. Ancak bu olmayacağı anlamına gelmiyor çünkü geçen gün aşağıdaki gibi bir twite denk geldim. Bu sebeple her zaman dikkatli olun, ince eleyin sık dokuyun.
Satın Aldıktan Sonra Kontrol Etmeniz Gerekenler
CeraVe markalı bir ürün aldınız ve orjinalliğinden şüphe duyup bu sayfaya geldiyseniz, hoşgeldiniz 😊 Haydi gelin hep beraber bu konuda neler yapabilirsiniz? Ürün orjinalliğini nasıl teyit edebilirsiniz? konularına bakalım.
Ambalaj Kalitesi
Yukarıda da bahsetmiştim, sahte ürünlerin ambalaj kalitesi orjinal ürünlere göre daha düşük olabilir. Buna ek olarak sahte ürün ambalajı üzerindeki bilgiler orjinaliyle birebir aynı olmayacaktır. Dolayısıyla ambalaj baskı kalitesine dikkat etmek ve ambalaj üzerindeki bilgileri web sitesindeki ürün fotoğraflarıyla karşılaştırmak, sahte ürün tespiti için yol gösterici olur.
Ürünün Fiziki Özellikleri
Aldığınız ürünün özelliklerini dikkatle inceleyin çünkü sahte ürünlerin fiziki özellikleri orjinal ürünlerden oldukça farklıdır. Örneğin; CeraVe markalı orjinal nemlendirici krem yoğun bir yapıya sahipken sahte bir ürün muhtemelen daha akışkan olacaktır.
Ayrıca orjinal ve sahte ürünler koku özelinde de farklılaşır. Bu sebeple elinizdeki ürünün kokusunu (şayet mümkünse) orjinaliyle karşılaştırmak da yol gösterici olacaktır.
Üründen Alacağınız Verim
Ürünü kullandıktan sonra üründen beklediğiniz etkiyi görmüyorsanız veya istediğiniz verimi almıyorsanız ürünün sahte olma ihtimali yüksektir. Özellikle beklemediğiniz yan etkiler gözlemliyorsanız ürünü kullanmayı hemen bırakmanızı ve sahte olabilme ihtimalini ciddi ciddi değerlendirmenizi öneririm.
CeraVe Tüketici Danışma Hattı
En sağlıklı bilgiye ulaşabilmek için 0850 280 3324 numaralı telefon üzerinden CeraVe Tüketici Danışma Hattı’na ulaşabilirsiniz. CeraVe uzman ekibi kesinlikle size kılavuz olacaktır ve mağduriyetinizi gidermek için ellerinden geleni yapacaktır. Açık konuşmak gerekirse bugüne kadar böyle bir ihtiyacım olmadı ancak CeraVe gibi bir markanın müşterilerini yalnız bırakacağını hiç sanmıyorum.
CeraVe Orjinal Ürün Kodu Nerede Yazar?
CeraVe markalı ürünlerin üzerinde herhangi bir orjinal ürün kodu yer almaz. Sahte ürün mağduru olmak istemiyorsanız tercih edeceğiniz en sağlıklı yöntem, satın alacağınız ürünü CeraVe web sitesinde yer alan eczanelerden birinden temin etmeniz olur.
CeraVe Orjinal Ürün Sorgulama Nasıl Yapılır?
CeraVe markalı ürünlerin orjinalliğini ancak yukarıda belirttiğim detaylara dikkat ederek teyit edebilirsiniz. Ne yazık ki satın aldığınız ürünün orjinalliğini sorgulayabileceğiniz bir portal veya web sitesi bulunmamaktadır.
ÜTS (Ürün Takip Sistemi) Üzerinden Sorgulama
Aldığınız herhangi bir kozmetik ürününün Türkiye satışının izinli olup olmadığını ÜTS (Ürün Takip Sistemi) üzerinden yapabilirsiniz. Buraya tıklayarak ulaşacağınız sayfada, ürüne ait barkod numarasını girerek sorgulama yapabilirsiniz. Ancak unutmayın ki, aynı barkod numarası sahte ürünlerin üzerine de basılabilir. Dolayısıyla, ürününüzü ÜTS üzerinde görmeniz orjinal olduğu manasına gelmez.
Sahte CeraVe Ürün Aldıysanız Ne Yapmalısınız?
Satın aldığınız ürünün sahte olduğundan emin olduğunuzda ilk yapmanız gereken pek tabi o ürünü kullanmayı hemen sonlandırmak olmalı. Bunun dışında, yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi için aşağıdaki yöntemleri deneyebilirsiniz.
Satıcıyla İletişime Geçin
Sahte ürün mağduruysanız bence ilk atmanız gereken adım satıcıyla iletişime geçmek olmalı. En nihayetinde satıcı da sahte ürün sattığını bilmiyor olabilir. İyi niyetli bir satıcı, mağduriyetinizi gidermek için elinden geleni yapacaktır.
Online Satış Platformuyla İletişime Geçin
Satıcı mağduriyetinizi görmezden geldiyse ve ürünü bir e-ticaret sitesinden satın aldıysanız, ilgili platformla iletişime geçerek mağduriyetinizi dile getirin. Platform, mağduriyetinizi gidermese bile ilgili satıcıya karşı yaptırımları olacaktır. En nihayetinde hiçbir e-ticaret sitesi kullanıcılar üzerinde kötü bir intibağ bırakmak istemez.
Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne Başvurun
İlk 2 adım özelinde herhangi bir çözüm bulamadıysanız satıcıyı ve platformu Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne şikayet edin. Burada önemli olan satıcının ticari ünvanı. Bu sebeple ürünün faturasını sakladığınızdan emin olun. Bazen satıcı ismiyle ticari ünvan çok farklı olabiliyor.
SABİM’de Şikayet Oluşturun
Ürünü almak için bir eczaneyi tercih ettiyseniz, ilgili eczaneyi SABİM’e (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi) şikayet edin. Ürünü ilgili eczaneden satın aldığınızı ispat etmek için fişini saklamanız çok önemli. SABİM’e ulaşmak için 184 numaralı telefonu arayabilirsiniz.
CeraVe Tüketici Danışma Hattı’nı Arayın
Yaşadığınız mağduriyeti CeraVe Tüketici Danışma Hattı’yla paylaşın. Muhakkak bu konuda size yol göstereceklerdir. 0850 280 3324 numaralı telefon üzerinden CeraVe Tüketici Danışma Hattı’na ulaşabilirsiniz.
CeraVe Sahte Ürün Görselleri
CeraVe sahte ürün mağdurlarının internette paylaştığı videolardan derlediğim ekran görüntülerinin bazılarını aşağıda paylaşıyorum. Siz de elinizdeki ürünü değerlendirirken görsellerdeki detaylar fikir verecektir.
Kapanış
Umarım bu makale, CeraVe orjinal ürünlerini satın alırken veya satın aldığınız ürünün orjinalliğini doğrularken size yardımcı olur. Gönül ister ki böyle konular hiç gündem olmasın fakat La Roche-Posay Orjinallik Sorgulama makalesine gelen talep ve trafik beni bu marka özelinde de yazmaya zorladı. Sevgiyle kalın!
